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拍婚纱照纠纷不断 工商提示注意细节

　　进入5月，婚纱摄影迎来了黄金季节。记者从工商部门获悉，近日因拍摄婚纱照引发的消费纠纷不断。工商部门提醒消费者：拍摄婚纱照不仅要签订书面合同或协议，而且签订合同时一定要注意“细节”，将多余样片如何收费、订金等问题事先约定好。

　　前不久，家住通州的闫先生在一家影楼拍摄了一套4980元的婚纱照。闫先生对照片绝大部分都很满意，删掉任何一张都觉得可惜，最终选取的样片远远超出了婚纱照套系所规定的数量。多数消费者都曾遇到闫先生类似的经历，如果想多留几张自己的照片，每张要收取30元到50元甚至更高的费用，最终导致消费者的“预算”大大超支。闫先生认为影楼给出的价格不合理。在与影楼交涉没有结果的情况下，拨通了永顺工商所的投诉电话。

　　在调解过程中工商部门发现，很多消费者与影楼签订的协议对双方权利义务规定的很笼统，特别是对于套系外多选的照片价格协议中没有作任何规定，以致消费者的诉求没有书面证据能够支持，只能通过双方协商达成共识。此外，很多消费者不清楚，按照法律规定，拍摄订金不应超过合同标的额的20%，若是超过此限，消费者有权拒绝交付。

　　据了解，每年的5月和10月是婚纱摄影消费纠纷比较集中的时间，绝大多数消费投诉都是因为消费合同或协议缺少“细节”表述而造成的。对此，工商部门提醒消费者，目前大部分婚纱影楼都使用自制的合同，格式、条款都不尽相同。消费者应对整个拍摄过程及后期制作所可能产生的费用做详细了解，并进行书面约定。同时要妥善保存合同、协议文本和票据，以备在发生消费纠纷时作为证据使用。